想知道首都机场航空空运电话？寄货前花两分钟看这篇就够了

我在首都机场货运口那里工作, 一跑就是十多年的时间, 被很多人问得最频繁的一个问题就是, 到底应该如何去查找那个首都机场航空空运的电话, 并且应该打给谁。

当大家在赶时间想要寄出一批货物的时候, 如果电话翻来翻去, 不是发现是空号, 就是被转接了八百个部门, 这确实会让人们急得直跺大腿。今天就把这些年积攒下来的门道一次性地摊开来说清楚。

空运电话怎么打

千万不要直接拿起电话拨打114, 也不要在网上随便搜索出一个号码就马上打电话过去。

毕竟, 首都机场的货运调度、值机办理、安全检查以及特殊货物运输这些业务, 是分别归属于不同的部门负责的, 一旦你这个电话打错了具体的分机号, 对面的人员只要说一句“这边并不归我们管”, 就会直接把电话给挂断处理掉, 所以正确的做法应该是打开首都机场的官方网站进入货运板块页面, 然后在页面里找到写着“航空货运服务”的那个栏目板块, 该栏目里所列出的电话号码就是专用的货运调度专线联系方式, 在工作日里的上午九点一直持续到下午五点半这个时间段内拨打接通的速度是最快的。

如果你在非工作时间内拨打电话, 你将会听到录音提示你需要留言。通常情况下, 对方会在两个小时的工作时间内给你回电。如果期间遇到节假日, 这个时间会顺延。

还有一个大家经常会忽略掉的情况是, 如果你选择使用国际运输这种空运方式, 那么电话上的分机号码跟在国内走的那条线路是不一样的。如果你把电话号码拨错了, 这个呼叫就会被直接转到国内的柜台去。国内那边的工作人员查不到你的舱位具体信息, 这样你就需要来回折腾一大段时间, 大概要耗费半小时之多。

所以在走国际段的时候, 你必须死盯着那个后缀部分的一串数字。在打电话之前要把自己的件号提前抄写在手上, 等到接通了就直接报出来。这样做可以省去对方再去翻系统查询的步骤。你在报出件号的时候语速一定要放慢一点。因为调度那边还需要动手打字录入到系统里。只要你听岔了一个数字, 前面做的一切都等于白费功夫。

空运电话能寄什么

很多的人以为空运货物是任何物品都能够投递的, 但是去打一个电话询问过之后才知道限制的额度是非常多的。锂电池、超过一百毫升容积的液体类化妆品、带有磁性的电子设备, 这些类型的物品要么直接拒绝接收, 要么需要增加额外的申报和确认手续。

我曾见过一位专门从事生鲜外贸生意的公司负责人, 当他把一箱子车厘子的运输需求问过去时, 调度人员回应说虽然可以运送, 但是必须使用冷藏运输舱位, 而这种舱位需要提前进行四十八小时的时间锁定操作。如果是临时打的咨询电话是无法安排进去的, 当天想要发出的货物只能顺延到第二天的时间才能处理。

活体动物这种情况比较特殊一些, 你在电话里面能咨询的事情只限于资格预审那一部分内容, 至于具体的检疫流程到底是什么样, 还有笼具尺寸具体应该符合什么标准, 这几个事项你必须亲自跑到现场窗口去办理填表以及盖章的手续, 药品和化学品这两类物品, 在电话那头工作人员会直接要求你把MSDS报告或者批文编号报出来才行, 如果你实在报不出来那么就别盼着当天能够完成出港手续, 所以啊你在拨打电话之前一定要把货物的品名以及数量还有是否具有危险品标识这些情况都想得清清楚楚明明白白, 这样才能够省的对方连续追问你三轮之后你才明白过来自己需要回去翻找货单来确认信息。

打不通找谁

在高峰季节, 特别是遭遇所谓的“双十谬论”之前, 货运调度线路往往会处于占用状态, 需要连续响铃二十次才能在电话接通后听到声音, 倘若运气不佳, 甚至只能直接听到忙音。

若遇到此类棘手状况, 建议尝试将通话时间调整至上午十一点后至下午两点的区间, 该时段内的物流件量会出现回落趋势, 从而使得电话接通率得到明显提升。

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如果确实无法通过电话取得联系, 你可以前往货运站大厅的服务台进行处理, 位于柜台前方的黄色座机设备属于内部直拨线路, 无需借助总机进行转接操作, 只要能够连通即可直接对话对应岗位的工作人员, 这样的处理效率会相对高很多。

还有另外的一件事情, 那就是如果你的货物已经进入了系统的流程之中, 你可以直接去拨打那个在确认的短信里头所附带有的客服联系号码, 这个号码相比那些公开的线路要短得多, 基本上响了不过两声就会有人接听, 因为这个号码在平时是不会对外公开的, 它只有在下过单的人的手机里面才能够找得到。

寄货的这种情况, 从本质上来说, 其实就是一个信息保持对称的事情, 如果电话能够打进正确的号码, 相关的材料也都准备齐全了, 而且时间点也能够严格地控制在最合适的范围以内, 那么整个货物出港口这样的动作在半天的时间里就能够顺利完成, 大家千万不要把时间非常紧迫的关键环节, 卡在最不可预测、最不确定的那一个步骤上面。