空运机场公司怎么选 服务好不好关键看这几点
连接货物与航班的重要环节为空运机场公司, 其服务质量直接决定货物能否按时、安全抵达目的地。很多人选择时仅盯着价格, 忽视时效、保障及配合度, 结果吃了大亏。实际上, 空运机场公司的核心价值在于能否拿到稳定舱位, 以及遇到突发情况时能否快速响应。
空运机场公司的服务流程是否透明
首度触碰空运机场公司的众多人士, 最怕的便是“黑箱操作”。货物交付出去以后, 不清楚进展到哪一环了, 内心没底。实际上, 一家可靠的空运机场公司, 自接收货物起便会给予明晰的流程指引。
比如, 他们会向你告知货物送到仓库所需的时间, 具体是在航班起飞之前多久, 还会说明哪些品类的货物是需要进行特殊报关的, 以及包装方面有着怎样的要求。这些细节绝非小事, 卡在任何一个环节, 货物都有可能被拉下。我见过数量众多的客户, 因包装不符合规范, 而被机场安检退回, 最终结果就是临时更换包装、更改航班, 成本增加了一倍。
还存在着一个极易被忽视遗漏的要点: 负责空运的机场承办公司是不是能够去主动递交展现当前实时动态的轨迹, 并非是那种在你进行追问询问一次之后他们才回复一次的状况, 而是借助系统自行自主推送给你节点产生更新变动的情况, 如此这般的一种具有较高透明度的状态, 才是真正能够让你内心感到省心放心的服务。
空运机场公司的应急能力有多强
空运所最为惧怕的并非是速度迟缓, 而是发生变化, 航班出现取消的状况, 舱位被临时削减, 遭受海关查验的阻碍而停滞不前，诸如此类的突发情形随时都有发生的可能性, 在这个时候, 空运机场公司的应急能力就显得极端重要了。
我曾碰到过一家公司, 客户突然拿到通知说原本计划好的航班给取消掉了, 而第二天又必须得登上飞机。于是他们在夜里接连联系了好多家航司, 竟然在凌晨两点抢到了一个可以转机飞行的方案, 货物就在当天被送去登上了飞机。像这种能够“救火”的能力, 并非每个公司都具备的。
来判定一下一家从事空运机场运营的公司其应急能力究竟强不强, 可以从三个方面去观察呢: 其一, 瞧瞧他们同多少家航司达成了合作关系, 资源涵盖的范围越广阔、且用以替代的方案数目越多；其二在于, 查看其操作团队是不是设有7×24小时不间断的值班安排, 在半夜的时候能否顺利联系上相关人员；其三是, 考量他们愿不愿意率先预付成本去解决所面临的问题, 而不是优先侧重于谈论款项。能够达成上述这三点要求的, 基本上是不会使得你在关键的时刻出现状况的。
挑选空运机场公司, 实际上是挑一个可为你承担风险的搭档。服务具备透明度会使你减少操心, 应急能力突出会使你不慌乱。下次进行合作之前, 可不可以先询问一下这两方面的情形缘由, 比仅仅去瞅价格要可靠很多。